Beeld: xAI
xAI heeft Grok Voice 3.0 gelanceerd, een spraakmodel waarmee bedrijven AI aan de telefoon zetten. Volgens xAI is het nu het slimste spraakmodel ter wereld. Bij Starlink lost het al 7 van de 10 klantgesprekken op zonder dat er een mens aan te pas komt.
Dat maakte xAI, dat op X nu SpaceX Super Intelligence heet, op 14 oktober 2026 bekend. Ook MarkTechPost en Unite.AI schreven erover.
Grok Voice 3.0 staat bovenaan in de spraaktest van Artificial Analysis
Grok Voice 3.0 luistert en praat direct terug, zonder eerst alles om te zetten naar tekst. Volgens de aankondiging van xAI scoort het model 86,9 punten op de Speech-to-Speech Index van testbureau Artificial Analysis. GPT-Live-1 van OpenAI haalt daar 83,2 en Gemini 3.8 Live van Google 82,6.
Het model reageert binnen een seconde en gaat volgens xAI goed om met pauzes en onderbrekingen. Bij klantenservicegesprekken met accenten en achtergrondgeluid zit het op het niveau van GPT-Live-1, met 40 procent minder vertraging.
Die cijfers komen van xAI zelf. Op de openbare ranglijst van Artificial Analysis stond het model bij de lancering volgens vakmedia nog niet.
Bij Starlink handelt de AI 20.000 telefoontjes per dag af
De callcenters van Starlink, de internetdienst via satellieten van SpaceX, gebruiken Grok Voice voor zo’n 20.000 gesprekken per dag, in meerdere talen. Ongeveer 70 procent wordt afgehandeld zonder mens. Bij verkoopgesprekken koopt 1 op de 4 bellers iets voordat hij ophangt.
EĆ©n AI-agent doet daar het hele gesprek: klant controleren, storing zoeken, tegoed bijschrijven en een nieuw apparaat opsturen. xAI zette dat Starlink-cijfer dezelfde dag ook op X. In het onderstaande bericht noemt het bedrijf de 70 procent:
Grok Voice 3.0 achieves frontier performance in voice agent tasks at 40% lower latency. At SpaceX, it resolves 70% of Starlink support calls on its own. pic.twitter.com/94UCOQzqtG
— SpaceX Super Intelligence (@SpaceXSI) October 14, 2026
Daarnaast voert het model volgens xAI elke dag miljoenen gesprekken in auto’s van Tesla. Ook de spraakstand van Grok Bot draait erop, de assistent die vorige week een eigen e-mailadres kreeg.
Bedrijven betalen ongeveer 7 eurocent per minuut
Grok Voice 3.0 is er alleen voor ontwikkelaars en bedrijven, via de Voice Agent API van xAI. In de Grok-app verandert er zichtbaar niets. Bedrijven bouwen er zelf een AI-telefonist mee.
De prijs blijft gelijk aan die van de vorige versie: 0,08 dollar per minuut, of 4,80 dollar per uur. Omgerekend is dat ongeveer 7 eurocent per minuut en ā¬4,29 per uur. Wie de standaardinstelling gebruikt, is automatisch overgezet. Grok Voice 2.0 stopt op termijn.
Tijdens een gesprek kan het model in documenten en op internet zoeken en andere systemen aansturen. Zo zoekt het een bestelling op terwijl de klant aan de lijn is.
Nederlands staat niet in de lijst met officiƫle talen
Volgens de documentatie van xAI spreekt Grok Voice 3.0 meer dan twintig talen met een natuurlijk accent, waaronder Duits, Frans, Turks en Arabisch. Nederlands staat er niet tussen. Andere talen werken volgens xAI wel, maar ‘met wisselende nauwkeurigheid’.
Wil een Nederlands bedrijf er een klantenservice mee bouwen, dan moet het eerst zelf testen hoe goed het model Nederlands verstaat.
Grok zelf zit al wel in Nederlandse Tesla’s. YouTube-kanaal Zelfrijder liet eerder zien hoe dat in de praktijk werkt. Of die auto’s al op Grok Voice 3.0 draaien, meldt xAI niet.
Wij zien spraak-AI snel van speeltje naar telefonist gaan. Als 7 van de 10 Starlink-gesprekken al zonder mens gaan, volgen andere klantenservices. Voor Nederland is de vraag hoe goed de AI onze taal echt verstaat.
Bronnen: xAI (aankondiging en documentatie), SpaceX Super Intelligence (X), MarkTechPost, Unite.AI, Europese Centrale Bank (koers).