Het softwarebedrijf monday.com meldt een recordomzet van 1,2 miljard dollar over het afgelopen boekjaar. De stijging komt door snelle groei van AI-functies in het WorkOS-platform. Wereldwijd stappen meer teams over op de automatisering en assistenten van monday AI. Vooral Europese bedrijven letten daarbij op de AVG en de gevolgen van de Europese AI-verordening voor overheid en bedrijven.
Recordomzet: 1,2 miljard dollar bij monday.com, aangedreven door gebruik van monday AI (op het moment van schrijven).
AI-functies verhogen gebruik
monday AI is geïntegreerd in het WorkOS-platform van monday.com. De assistent kan samenvattingen maken, taken voorstellen en teksten opstellen. Generatieve AI is software die zelf nieuwe inhoud maakt, zoals tekst of code. Daarmee besparen teams tijd op terugkerend werk.
Gebruikers zetten meer automatiseringen aan, zoals meldingen en statusupdates. Dit maakt processen voorspelbaarder en verkleint de kans op fouten. Het helpt vooral bij projectplanning, klantcommunicatie en rapportages.
De AI-functies werken ook in modules als monday Sales CRM, monday Dev en monday Projects. Zo kunnen verkopers notities laten samenvatten en ontwikkelteams issues prioriteren. Eén platform met dezelfde AI-laag maakt beheer eenvoudiger. Dat verlaagt de drempel om AI breder te gebruiken.
Meer grote klanten en deals
Steeds meer grotere organisaties kiezen voor WorkOS om werkprocessen te standaardiseren. Belangrijke redenen zijn rolbeheer, auditlogs en single sign-on. Zulke beheertaken zijn nodig bij duizenden gebruikers en strenge compliance-eisen. Dat maakt de dienst aantrekkelijk voor grotere contracten.
Als bedrijven opschalen, groeien het aantal licenties en de omzet per klant mee. Integraties met bestaande systemen verminderen dubbel werk. Daarmee stijgt de waarde van het platform in de dagelijkse praktijk. Het zorgt voor minder schaduw-IT en betere zichtbaarheid van werk.
De concurrentie blijft fors, met Microsoft 365 (Copilot), Atlassian en Asana. monday.com valt op met visuele borden en weinig-code automatisering. De combinatie met ingebouwde AI versnelt invoering bij teams. Dat helpt om marktaandeel te winnen in het hogere segment.
AI-verordening stuurt gebruik
De Europese AI-verordening vraagt om transparantie, risicobeheer en menselijk toezicht. Leveranciers en gebruikers moeten kunnen uitleggen hoe algoritmen tot een uitkomst komen. Voor generatieve functies, zoals monday AI, betekent dit heldere documentatie en opties voor controle. Organisaties houden zo grip op besluitvorming.
De AVG verplicht tot dataminimalisatie en passende beveiliging, zoals versleuteling. Europeanen willen weten waar gegevens staan en wie ze kan inzien. Verwerkersovereenkomsten en duidelijke bewaartermijnen zijn daarom essentieel. Zeker bij koppelingen met e-mail, CRM en HR-systemen.
Nederlandse overheden en zorginstellingen hebben extra zorgplichten. Zij voeren een DPIA uit bij inzet van nieuwe AI-functies. De Europese AI-verordening heeft directe gevolgen voor overheid en bedrijven, ook bij generatieve assistenten in kantoorsoftware. Het risico hangt af van het doel en de context van gebruik.
Platform verbreedt verdienmodel
Met monday Sales CRM en monday Dev gaat het bedrijf verder dan taakbeheer. Eén datalaag voor sales, projecten en ontwikkeling levert samenhang op. Rapportages trekken gegevens uit meerdere teams. Dat geeft managers sneller zicht op voortgang en risico’s.
AI versterkt deze modules door werk te verdelen en prioriteiten te stellen. Voorbeelden zijn automatische follow-ups na klantmails en het clusteren van supporttickets. Zulke functies maken de software nuttiger zonder extra handwerk. Daardoor neemt de bereidheid toe om licenties uit te breiden.
Het ecosysteem blijft groeien via koppelingen met Teams, Google Workspace, Slack en Jira. Plug-ins en API’s verminderen wisselen tussen apps. Dit past bij Europese IT-landschappen met veel standaarden. Het vergroot de kans dat bestaande processen netjes blijven aansluiten.
Beperkingen en volgende stappen
AI kan fouten maken of verzinnen wat niet klopt, ook in werkomgevingen. Een mens moet daarom controleren voordat resultaten worden gedeeld. Duidelijke richtlijnen en logboeken helpen daarbij. Dat beperkt juridische en operationele risico’s.
Kosten en leveranciersbinding vragen aandacht. Generatieve AI brengt gebruikskosten per taak of document met zich mee. Bedrijven stellen limieten en budgetwaarschuwingen in. Zo blijft het voordeel groter dan de rekening.
Klanten vragen om meer keuze in modellen en dataverwerking. Denk aan opties voor striktere gegevensgrenzen en fijnmazige bewaartermijnen. monday.com investeert in snellere automatisering en betere uitlegbaarheid. Zo wil het bedrijf groei vasthouden in een drukke markt.
