Beeld: Vayo
Booking Holdings, het moederbedrijf van Booking.com, start een nieuw bedrijf voor een AI-reisagent: Vayo. De assistent haalt je boekingen uit je mailbox, maakt er Ć©Ć©n reis van en blijft daarna prijzen en wijzigingen bewaken. Booking Holdings wil er tot 100 miljoen dollar in steken.
Booking Holdings maakte Vayo bekend op 14 oktober 2026. Vayo is een eigen bedrijf met een eigen team in Seattle, onder leiding van medeoprichter en topman Mike Fridgen. De dienst zit in een gratis besloten test. Je kunt je aanmelden voor een wachtlijst en komt alleen binnen met een uitnodiging.
Vayo maakt van losse bevestigingsmails Ć©Ć©n reis
Een reis bestaat vaak uit losse boekingen: een vlucht, een hotel en een restaurant, elk bij een andere partij. Vayo noemt het bijhouden daarvan een planningsbelasting. De assistent leest de bevestigingsmails in je inbox en zet alles bij elkaar.
Daarna blijft Vayo werken. Daalt de prijs van een geboekt hotel, dan probeert Vayo het verschil terug te halen. Komt er in een volgeboekt hotel of restaurant toch plek vrij, dan kan Vayo die met jouw toestemming pakken. Omdat alle boekingen aan elkaar hangen, ziet de assistent ook wat een vertraagde vlucht betekent voor je inchecktijd en je diner.
Vayo werkt niet alleen met merken van het moederbedrijf, zoals Booking.com, KAYAK en OpenTable. Ook boekingen bij concurrenten of direct bij een hotel komen erin. Zelf boeken kan Vayo nog niet. Dat moet de komende maanden komen, net als een app.
Booking Holdings wil tot 100 miljoen dollar in Vayo steken
Omgerekend gaat het om ongeveer 89 miljoen euro. Het bedrag is een voornemen: Booking Holdings zegt dat de investering afhangt van hoe het product zich ontwikkelt en hoe de markt ervoor staat.
Een reis is geen losse taak, en reizigers verdienen meer dan een chatbot.
Mike Fridgen, topman en medeoprichter van Vayo (vertaald uit het Engels)
Booking Holdings zette de lancering dezelfde dag ook op LinkedIn. In het onderstaande bericht noemt het bedrijf Vayo een nieuwe manier om te onderzoeken hoe AI en persoonlijke voorkeuren het plannen van een reis makkelijker maken:
Vayo leest alleen je reismails, zegt het bedrijf
Een assistent in je mailbox roept vragen op over privacy. Vayo zegt alleen de reisbevestigingen te gebruiken. De rest van je inbox blijft volgens het bedrijf privƩ, en wat Vayo over jou leert, gebruikt het niet om AI-modellen te trainen.
In de gebruiksvoorwaarden staat dat Vayo via Gmail werkt, met alleen leesrechten. De volledige tekst van een mail bewaart Vayo niet nadat de reisgegevens eruit zijn gehaald. Je kunt de koppeling op elk moment verbreken.
Dat zijn beloftes van het bedrijf zelf. Een onafhankelijke controle van hoe Vayo met die gegevens omgaat, is er nog niet.
Booking.com zit in Amsterdam, maar Vayo is alleen voor Amerikanen
Booking.com is van oorsprong Nederlands en heeft zijn hoofdkantoor in Amsterdam. Toch kunnen Nederlanders Vayo voorlopig niet gebruiken. In het privacybeleid staat dat de dienst alleen bedoeld is voor mensen in de Verenigde Staten. Ook werkt Vayo alleen met een Google-account.
AI in reizen boeken is wel al dichtbij. Claude kreeg in april een koppeling met Booking.com. En TUI zet ChatGPT in op zijn eigen website en app.
Vayo gaat verder: het is een agent die je hele reis bijhoudt, ook nadat je hebt geboekt.
Wij zien dat grote reisbedrijven niet willen wachten tot ChatGPT of Google de reisplanning overneemt. Met Vayo bouwt Booking Holdings een eigen agent, die ook boekingen bij concurrenten beheert. Of en wanneer Vayo naar Europa komt, is nog niet bekend.
Bronnen: Booking Holdings (persbericht en LinkedIn), Vayo (privacybeleid en gebruiksvoorwaarden), Emerce, PhocusWire, GeekWire.