Bijna een kwart van de Nederlanders denkt dat kunstmatige intelligentie (AI) binnen tien jaar de rol van financieel adviseurs grotendeels zal overnemen. Dat blijkt uit recent onderzoek van Multiscope in opdracht van platform Trustoo.
Steeds meer mensen gebruiken AI bij financiële vragen
Ruim 40 procent van de ondervraagden geeft aan bereid te zijn een AI-chatbot te gebruiken voor hulp bij financiële zaken. Denk aan het vergelijken van verzekeringspolissen, advies over toeslagen of subsidies, het verlagen van uitgaven, beleggingsadvies en zelfs hulp bij belastingaangifte.
Menselijk advies blijft dominant
Ondanks de groeiende interesse in AI-tools blijft het vertrouwen in menselijke adviseurs groot. Slechts 5 procent vindt financieel advies via een chatbot echt betrouwbaar, terwijl 73 procent liever kiest voor een ervaren financieel adviseur.
Vooral bij pensioenadvies, hypotheekadvies en financiële planning geven mensen de voorkeur aan persoonlijk contact. De meerderheid wil dat gesprek het liefst fysiek voeren, terwijl 16 procent liever digitaal communiceert.
Bezorgdheid over privacy
Een belangrijk punt van zorg blijft privacy. Ongeveer een kwart van de Nederlanders maakt zich zorgen over het delen van persoonlijke gegevens met AI-systemen. Zo zegt 84 procent hun salarisinformatie niet te willen delen met een chatbot.
AI verandert het vak, maar vervangt het niet
Hoewel veel Nederlanders verwachten dat AI een steeds grotere rol krijgt, lijkt de consensus dat technologie menselijke adviseurs niet volledig zal vervangen. In plaats daarvan wordt AI vooral gezien als een hulpmiddel dat adviseurs kan ondersteunen — bijvoorbeeld bij data-analyse en administratieve taken — terwijl de menselijke factor belangrijk blijft voor vertrouwen, context en empathie.
Bron: https://trustoo.nl/blog/onderzoek/onderzoek-financieel-advies-en-ai/