Fujitsu Benelux start een nieuwe adviespraktijk: Wayfinders, onder leiding van Raf Ganseman. De afdeling helpt organisaties in Nederland, België en Luxemburg om sneller waarde uit data en kunstmatige intelligentie te halen. De koerswijziging geldt op het moment van schrijven. Doel is minder losse pilots en meer meetbare resultaten bij digitale vernieuwing.
Fujitsu kiest adviesgedreven aanpak
Wayfinders is een advies- en uitvoeringsteam binnen Fujitsu Benelux. Het richt zich op strategie, datafundament en implementatie van slimme systemen. Daarmee wil Fujitsu klanten door de hele levenscyclus van digitale projecten begeleiden.
De nieuwe leider, Raf Ganseman, stuurt een multidisciplinair team aan. Het team werkt met data-specialisten, cloud-engineers en verandermanagers. Zij koppelen technologie direct aan duidelijke bedrijfsdoelen.
Fujitsu is op het moment van schrijven actief in publieke sector, industrie en financiële dienstverlening. Wayfinders sluit daarop aan met sectorgerichte aanpakken. Het combineert consulting met managed services en bestaande Fujitsu-diensten.
Van idee tot resultaat
De aanpak begint met een korte diagnose van processen en data. Daarna volgt een “proof of concept”, een kleinschalige proef om techniek en nut te testen. Bij succes wordt opgeschaald naar productie met heldere afspraken over beheer en veiligheid.
Datakwaliteit en governance staan centraal. Governance is de set regels en rollen voor verantwoord datagebruik. Zonder goede brondata en toegangsrechten levert een algoritme zelden betrouwbare uitkomsten.
Wayfinders stuurt op meetbare doelen, zoals doorlooptijd, foutreductie en klanttevredenheid. Dashboards geven bestuurders zicht op voortgang en risico’s. Zo blijft de stap van visie naar uitvoering controleerbaar.
Verantwoorde AI centraal
Alle projecten moeten voldoen aan de AVG en de Europese AI-verordening (AI Act). Dat betekent dataminimalisatie, versleuteling en duidelijke rollen voor menselijk toezicht. Ook hoort daarbij een logboek van beslissingen van het systeem.
Generatieve AI, zoals modellen die tekst of beelden maken, krijgt extra waarborgen. Denk aan bronvermelding, filters op gevoelige data en handmatige controles. Zo wordt misinformatie en datalekken voorkomen.
Bij systemen met hoger risico voert het team impactanalyses uit. Het test op vooringenomenheid en uitlegbaarheid. Resultaten worden vastgelegd voor audits en aanbestedingen.
Europa bepaalt randvoorwaarden
De AI-verordening deelt toepassingen in risicoklassen in. Hoog-risico systemen, bijvoorbeeld in zorg, overheid en infrastructuur, krijgen strikte eisen. Organisaties in de Benelux moeten zich daarop voorbereiden, vaak al tijdens inkooptrajecten.
Voor dataopslag gelden Europese eisen rond privacy en overdracht. Contracten moeten duidelijk zijn over locaties, subverwerkers en bewaartermijnen. Dat vraagt vaak om EU-datacenters en stevige verwerkersovereenkomsten.
De AI-verordening kent vier risiconiveaus: minimaal, beperkt, hoog en onaanvaardbaar. Hoog-risico systemen moeten onder meer transparant, robuust en controleerbaar zijn.
Wayfinders positioneert zich als gids bij deze compliance. Het vertaalt wetgeving naar praktische stappen, zoals documentatie en testprotocollen. Dat verkort de doorlooptijd van audits en aanbestedingen.
Praktische gevolgen voor klanten
Organisaties krijgen een routekaart die techniek en beleid verbindt. Die omvat bijvoorbeeld een datamodel, rollen en een referentiearchitectuur. Hiermee kan een IT-team zelfstandig doorontwikkelen.
Medewerkers trainen is onderdeel van elk traject. Zo wordt duidelijk welke taken door algoritmen worden ondersteund en welke menselijk blijven. Dit voorkomt weerstand en verkleint operationele risico’s.
Ook aan beheer wordt gedacht, zoals monitoring en kostenbewaking. Heldere KPI’s en periodieke reviews houden projecten gezond. Zo blijft de totale eigendomslast voorspelbaar.
Kansen en concurrentie
Met Wayfinders wil Fujitsu sneller en zichtbaarder impact leveren in de Benelux. De vraag naar datagedreven verbetering is groot, ook bij middelgrote organisaties. Vooral in overheid en zorg ligt druk op uitlegbaarheid en beveiliging.
De markt is tegelijk competitief. Fujitsu concurreert met partijen als Accenture, Capgemini en IBM Consulting, plus sterke lokale spelers. Het onderscheid ligt in sectorspecialisatie en aantoonbare naleving van Europese regels.
Succes hangt af van schaarse expertise en heldere keuzes bij klanten. Klein starten en gecontroleerd opschalen verkleint risico’s. Dat maakt resultaten sneller toetsbaar en duurzaam.
