Amsterdam, 12 oktober 2025 – Kunstmatige intelligentie (AI) zal de komende tien jaar de financiële wereld volledig op z’n kop zetten. Dat voorspelt Klarna-topman Sebastian Siemiatkowski in een nieuw interview met Bloomberg. Volgens hem is het slechts een kwestie van tijd voordat algoritmes bepalen waar je bankiert, hoe je spaart en zelfs welke lening je afsluit.
“De toekomst van bankieren is niet menselijk, maar algoritmisch,” zegt Siemiatkowski. “AI gaat voor jou de beste deals vinden, de papierwinkel afhandelen en automatisch overstappen als dat voordeliger is.”
Banken verliezen hun greep
Vandaag de dag blijven veel consumenten bij dezelfde bank omdat overstappen gedoe is. AI zal dat compleet veranderen, voorspelt de CEO.
“Banken hoeven nu niet supercompetitief te zijn, omdat mensen toch niet snel wisselen,” legt hij uit. “Maar zodra AI dat werk overneemt, ontstaat er een markt waarin klanten razendsnel kunnen switchen. Dat maakt bankieren eerlijker en goedkoper.”
Volgens Siemiatkowski zullen traditionele banken daardoor een groot deel van hun macht verliezen. Fintechbedrijven als Klarna en Revolut, die met moderne technologie zijn gebouwd, hebben volgens hem een duidelijke voorsprong.
“Wij draaien geen verouderde systemen,” zegt hij. “We hebben moderne tech en de snelheid om te innoveren.”
Meer vertrouwen door AI
Waar veel mensen zich zorgen maken over de betrouwbaarheid van kunstmatige intelligentie, ziet Klarna juist het tegenovergestelde. Het bedrijf gebruikt AI al voor klantenservice en geschillenbeheer, met verrassend positieve resultaten.
“Een AI beslist consistenter en eerlijker dan mensen, mits je het goed ontwerpt,” aldus Siemiatkowski. “Mensen raken verveeld of maken fouten — AI niet.”
Volgens hem kan technologie juist helpen om vertrouwen in financiële dienstverlening te versterken, mits de juiste ethische kaders worden toegepast.
Banen verdwijnen, productiviteit stijgt
De Klarna-CEO is open over de impact van AI op werk. Het Zweedse betaalplatform verkleinde zijn personeelsbestand van 7.400 naar 3.000 medewerkers, terwijl omzet en klantenaantallen bleven groeien.
“Onze opbrengst per werknemer is gestegen van 400.000 naar 1 miljoen dollar,” vertelt hij. “AI neemt het repetitieve werk over, zodat mensen zich kunnen richten op wat echt waarde toevoegt.”
Hoewel hij erkent dat veel kennisbanen verdwijnen, ziet hij ook kansen: “Wie zich aanpast, gaat juist meer verdienen. De sleutel is leren werken mét AI, niet ertegen.”
Europa moet oppassen
Siemiatkowski waarschuwt Europese beleidsmakers dat te strenge regelgeving innovatie kan verstikken.
“Er zijn landen zonder democratie die veel sneller opschalen met AI,” zegt hij. “Ik wil dat Europa vooroploopt, niet achterblijft.”
Hij ziet AI niet als bedreiging, maar als onvermijdelijke evolutie: “We kunnen beter zorgen dat wij het goed toepassen, dan dat anderen de leiding nemen.”
Schaal en snelheid worden alles
Omdat AI de kosten van softwareproductie drastisch verlaagt, verwacht Siemiatkowski consolidatie in de sector. Alleen de grootste spelers zullen overleven.
“Code schrijven kost straks bijna niets meer,” zegt hij. “Dus de marges worden kleiner. Wij willen een groter stuk van een kleinere taart.”
Met meer dan 111 miljoen klanten wereldwijd wil Klarna uitgroeien tot een wereldwijde financiële speler. “Wie AI slim inzet, wint de schaalstrijd,” aldus de CEO.
Kennis neemt angst weg
Tot slot deelt Siemiatkowski een persoonlijke les: “Ik gebruik AI elke dag. Sinds kort leer ik programmeren met AI-tools. Het is verslavend.”
Zijn boodschap aan sceptici is helder:
“Wees niet bang voor technologie — leer het kennen. Pas als je begrijpt hoe het werkt, verdwijnt de angst.”
Bekijk de volledige video van het interview met Sebastian Siemiatkowski hieronder:
