Foto: Vitaly Gariev / Unsplash
48 procent van de ouderen gebruikt AI-hulpjes als ChatGPT, Copilot en Gemini. Tegelijk maakt 80 procent zich zorgen of ze nog kunnen zien wat echt is en wat AI heeft gemaakt. Twee jaar geleden was dat nog 75 procent.
Dat blijkt uit onderzoek van SeniorWeb, de vereniging die ouderen helpt met computers en internet. Het onderzoek werd op 13 oktober 2026 gepubliceerd en onder meer door Emerce overgenomen. SeniorWeb ondervroeg in maart, april, juli en augustus 2026 in totaal 756 leden, vooral 65-plussers.
Twee derde is nieuwsgierig, maar 62 procent maakt zich zorgen
Twee derde van de ondervraagden, 67 procent, wil weten wat AI de samenleving gaat brengen. 30 procent verwacht dat AI het dagelijks leven makkelijker maakt. Wie AI al gebruikt, doet dat vooral om sneller informatie te vinden en praktische vragen te beantwoorden.
Daar staat veel onrust tegenover. 62 procent maakt zich zorgen over hoe AI wordt gebruikt. 55 procent denkt dat mensen door AI minder contact met elkaar krijgen.
Bij persoonlijke, medische en privacyvragen wil een zeer grote meerderheid liever een mens spreken dan een chatbot.
Acht op de tien ouderen vrezen dat ze AI-nep niet meer herkennen
De grootste zorg is het verschil tussen echt en nep. In 2024 maakte 75 procent zich daar zorgen over, nu is dat 80 procent. Volgens SeniorWeb komt dat ook doordat criminelen AI gebruiken.
In de grafiek staan de zorgen van ouderen op een rij. Ga met je muis over een balk voor meer uitleg:
Zorgen over AI groeien onder ouderen
In 2024 was dit nog 75 procent.
Terwijl 48 procent AI al gebruikt.
Meer dan de helft verwacht minder contact met elkaar.
AI-assistenten worden steeds slimmer. En ook criminelen gebruiken ze. Daarom worden nepmails en andere manieren van oplichting steeds realistischer.
René Kuster, directeur-bestuurder van SeniorWeb
Hulpmiddelen om AI-beeld te herkennen komen er wel. Zo opende Google onlangs SynthID, waarmee iedereen kan controleren of een foto of video met AI is gemaakt. Wat ouderen het liefst willen leren, is precies dit: AI-beelden en -teksten herkennen en weten hoe betrouwbaar een AI-antwoord is.
Volgens het CBS gebruikt maar 1 op de 5 ouderen een chatbot
Die 48 procent geldt voor leden van SeniorWeb. Dat zijn ouderen die al met computers en internet bezig zijn. SeniorWeb zegt zelf dat niet alle 65-plussers in Nederland zijn vertegenwoordigd.
Het CBS meet het gebruik onder alle ouderen. Volgens het CBS had in 2025 20,6 procent van de 65-plussers weleens een chatbot gebruikt. Bij 18- tot 25-jarigen was dat 90,4 procent. Een derde van de 65-plussers had nog nooit van chatbots gehoord.
Het verschil laat zien dat AI-gebruik onder ouderen sterk afhangt van hoe digitaal iemand al is. Wie al online actief is, probeert AI ook vaker uit.
64 procent weet niet hoe je veilig met AI omgaat
Bijna twee op de drie ondervraagden, 64 procent, weet niet goed hoe je veilig met AI werkt. De belangstelling voor uitleg is daardoor groot: voor een webinar van SeniorWeb over AI meldden zich 21.224 mensen aan.
SeniorWeb deelde de uitkomsten dezelfde dag op LinkedIn. In het onderstaande bericht legt de vereniging uit welke rol ouderen haar geven bij veilig AI-gebruik:
Ook lokaal wordt er les gegeven. Eerder schreven we over AI-voorlichting in Wijk bij Duurstede, waar ouderen leren veilig met AI te werken.
Wij zien dat ouderen AI niet afwijzen, maar wel houvast zoeken.
Bronnen: SeniorWeb (persbericht, ook via Emerce), CBS (AI in de samenleving, 2026).