77 procent van de webwinkels heeft productdata die niet goed genoeg is voor AI-shopping in Google Gemini en AI Mode. Minder dan 1 procent scoort goed. Begrijpt een AI-assistent je product niet, dan raadt hij het ook niet aan.
Dat blijkt uit een analyse van de productfeeds van 9.689 verkopers door het Utrechtse feedbedrijf Channable, meldt onder meer Emerce. Een productfeed is het bestand met producten, prijzen en kenmerken dat een webwinkel naar Google stuurt.
77 procent scoort onder de 60 punten
Elke feed kreeg een score van 0 tot 100. Daarbij is gekeken of de productkenmerken die Gemini en AI Mode gebruiken zijn ingevuld, gewogen volgens de richtlijnen van Google.
77 procent bleef onder de 60 punten. Bij hen ontbreekt belangrijke productinformatie, of is die onvolledig of tegenstrijdig. Minder dan 1 procent haalde 80 punten of meer, het niveau waarop een feed volgens de onderzoekers helemaal klaar is voor AI-assistenten.
Het onderzoek keek alleen naar Google. Of ChatGPT of Amazon dezelfde webwinkels overslaat, is niet gemeten.
Een AI-assistent raadt nog maar een handvol producten aan
Klanten zoeken steeds vaker in hele zinnen, alsof ze met een chatbot praten. Een zoekmachine toont dan tientallen resultaten, een AI-assistent noemt er maar een paar.
Om in dat lijstje te komen, moet de feed antwoord geven op de vraag van de klant. Heeft een rugzak een laptopvak, en hoe groot is dat? Van welk materiaal is de zool van een schoen, en hoe slijtvast is die?
Wie niet tussen die vijf of minder suggesties staat, bestaat voor de klant feitelijk niet.
Lucas Bassa, Channable, tegen Emerce
Welke kenmerken je kunt meesturen, zoals materiaal, maat en kleur, staat in de productspecificaties van Google Merchant Center.
AI-shopping groeit snel
Volgens Google had AI Mode in het eerste jaar meer dan een miljard gebruikers per maand. Adobe zag het verkeer via AI naar Amerikaanse webwinkels in de feestdagen van 2025 met 693 procent stijgen. Salesforce schat dat AI wereldwijd invloed had op ongeveer een vijfde van de online aankopen in die periode.
Nederlandse webwinkels moeten hun feed aanvullen
Grote marktplaatsen als bol en Amazon hebben een voorsprong: zij hebben veel productdata, reviews en koopgeschiedenis. Bol test al met de AI-chatgids Shophulp, en Google test in Gemini een koopknop om direct af te rekenen.
Voor een kleinere webwinkel komt het neer op details: vul kenmerken in, ook als ze niet verplicht zijn, en beschrijf waarvoor een product geschikt is.
Wij zien hier vooral een waarschuwing voor de feestdagen: wie via Google verkoopt, kan zijn feed nu nog aanvullen. Let wel: de cijfers komen van een bedrijf dat feedsoftware verkoopt, en de rekenmethode is niet openbaar.
Bronnen: Channable (via Emerce en ChannelX), Google, Adobe Analytics en Salesforce (via ChannelX), Google Merchant Center Help.