Beeld: Stripe
AI-assistenten doen steeds vaker zelf aankopen. Via Link, de betaalwallet van Stripe, kochten AI-agents in september 38 keer zo vaak iets als een maand eerder. Een aankoop kost gemiddeld ongeveer 100 dollar, bijna 89 euro.
Stripe meldde de groei eind september in een eigen blog. Daarin staat ook dat onder meer Muse van Meta, Grok Bot van xAI en Instinct via Link betalen. Op 18 oktober gaf Stripe aan het Amerikaanse Upstarts Media meer cijfers over september: het bedrag dat agents uitgaven werd 20 keer zo groot, en gewone winkelaankopen staan bovenaan.
Ongeveer 200 AI-agents rekenen al af via Link
Link is een wallet waarin je je betaalkaart en bankrekening bewaart. Je gebruikt hem bij webwinkels die met Stripe werken, zoals Airbnb en Uber. Volgens Stripe heeft Link ongeveer 300 miljoen gebruikers.
Toen Stripe in september telde, waren ongeveer 70 AI-agents aangesloten. Nu zijn dat er volgens het bedrijf zo’n 200. Anthropic en OpenAI gebruiken Link wel, maar nog niet om hun assistenten zelf te laten afrekenen.
Stripe-productbaas Dan Hill, verantwoordelijk voor Link, zegt tegen Upstarts Media:
Het volume dat we nu zien, begint echt van betekenis te worden. Kopen via agents is er, mensen gebruiken het en het blijft groeien.
Dan Hill, Stripe (vertaald uit het Engels)
Stripe vergoedt schade als een AI-agent een fout maakt
Wie een agent laat kopen, wil zekerheid als het misgaat. Stripe biedt daarom aankoopbescherming bij aankopen die een agent via Link doet. Die dekt onder meer schade door een ongeluk, kwijtgeraakte pakketten, een prijsdaling vlak na de aankoop en gratis retourneren. Muse is de eerste assistent die dit aanbiedt.
Ook lost Link een praktisch probleem op. Stijgt de prijs tijdens het afrekenen, bijvoorbeeld door verzendkosten of een extra koffer bij een vlucht, dan kan de agent een hoger bedrag laten goedkeuren. Hij hoeft de aankoop dan niet opnieuw te beginnen.
Met jouw toestemming kan een agent daarnaast je eerdere aankopen bekijken. Hij weet dan bij welke winkels je vaak koopt en welk budget past. Die functie werkt via Amerikaanse banken: Stripe noemt ruim 12.000 banken en 97 procent van de Amerikaanse bankrekeningen.
Straks koopt een agent binnen een budget zonder dat je elke aankoop goedkeurt
Nu keur je elke aankoop van een agent nog zelf goed. Stripe wil dat veranderen. Je geeft een agent dan een budget, en binnen dat bedrag mag hij zelf kopen.
Stripe geeft als voorbeeld sneakers in een beperkte oplage die om 1 uur ’s nachts in de verkoop gaan. De agent koopt ze dan direct, zonder dat jij wakker hoeft te blijven om op een knop te drukken.
De groeicijfers moet je wel in verhouding zien. De 20 keer meer geld en het gemiddelde van 100 dollar heeft Stripe niet zelf gepubliceerd, en het bedrijf noemt geen totaalbedrag. Een groei van 38 keer kan dus ook vanaf een klein begin zijn.
Wat betekent dit voor Nederland?
Online kopen is in Nederland heel gewoon. Volgens het CBS kocht 81 procent van de Nederlanders van 12 jaar en ouder in de eerste helft van 2024 iets online. Stripe zegt niet in welke landen agents al via Link mogen afrekenen. De aankoopbescherming geldt volgens de voorwaarden van Link in elk geval alleen voor inwoners van de Verenigde Staten.
Nederlandse banken oefenen er al mee. Rabobank en ING lieten dit jaar al echte betalingen door een AI-agent uitvoeren, maar een dienst voor klanten is het nog niet.
Voor webwinkels telt vooral of een AI-assistent hun producten begrijpt. Eerder schreven we dat 77 procent van de webwinkels productgegevens heeft die niet goed genoeg zijn voor AI-shopping in Google Gemini.
Wij zien dat afrekenen door AI de stap van proef naar dagelijks gebruik aan het maken is, eerst in de Verenigde Staten. De echte omslag komt als je een agent een budget geeft en hem zelf laat kopen.
Bronnen: Stripe (blog en voorwaarden Link), Upstarts Media, CBS, Europese Centrale Bank.